כולנו מטבע הדברים רוצים לחסוך בתשלום הביטוח ולא לשלם סכומים גבוהים בכל חודש על דבר שאנחנו לא רואים איך הוא תורם לנו בצורה המידית. אבל הרצון הזה הוא בדיוק מה שעלול לגרום לנו, ביום מין הימים, לשלם הרבה יותר בגלל שפשוט לא רכשנו כיסוי שמתאים לנו.
עד שלא קורה משהו, הלקוח לא חש בהבדל בין ביטוח טוב שתואם את צרכיו לבין ביטוח שפשוט לא מתאים. כשאנשים רוכשים ביטוח בלי שהם מכירים את העולם הזה, לא מתייעצים עם גורם מקצועי ולא קוראים את האותיות הקטנות בכל חוזה שהם חותמים עליו. זה פתח להמון דברים שעלולים להשתבש בהמשך.